certificatie-instelling Dekra

Certificatie-instelling Dekra

3. Certificatie-instelling Dekra

Bereikbaarheid is moeizaam;
Verschil in kosten: marktconform;
Kennis van onze branche = 6;
Respect voor onze mening = 8 ;
Snelle afhandeling na de certificatie audit = 2 ;
Klanttevredenheid = neen ;
Opmerkingen: 
Slechte service en beslist niet klantgericht. Ruim 1,5 maand gewacht op definitieve beoordeling rapport.

2. Certificatie-instelling: DEKRA

Bereikbaarheid is niet optimaal ;
Verschil in kosten: ze waren niet de goedkoopste;
Kennis van onze branche = 8;
Respect voor onze mening = 7 ;
Snelle afhandeling na de certificatie audit = 6 ;
Klanttevredenheid = 6 ;
Opmerkingen: 
Negatief: Ondanks gemaakte afspraken plotselinge aanpassing van datum van de audit en wisseling van certificatie-auditor. De auditor hoort pas een dag tevoren dat hij de audit moet uitvoeren en heeft de nacht ervoor nog gewerkt.
Een oppervlakkige audit met veel grapjes maar niet erg professioneel.
Positief: auditor denkt mee en schat de noodzaak van bepaalde registraties voor ons bedrijf goed in.

1. Certificatie-instelling Dekra

Bereikbaarheid is matig;
Verschil in kosten: geen grote verschillen;
Kennis van onze branche = 6;
Respect voor onze mening = 6 ;
Snelle afhandeling na de certificatie audit = 4 ;
Klanttevredenheid = 5 ;
Opmerkingen: 
Negatief: blaast kleine dingen op. Vindt dat als er plotseling iemand ziek is een ander al zijn of haar kennis paraat moet hebben. Veel theater over dat iedereen alles met een ander moet delen hoewel dat nergens in de norm staat.  Bureaucratisch, begrijpt niet dat er soms iets buiten de regels om geregeld moet kunnen worden.

 Positief: geen.