Certificatie-instelling DNV

Certificatie-instelling Det Norske Veritas

1. certificatie-instelling DNV (Det Norske Veritas)

Bereikbaarheid is prima;
Verschil in kosten met concurrent is nihil;
Kennis van onze branche = 7;
Respect voor onze mening = 7;
Snelle afhandeling na de certificatie-audit= 7;
Klanttevredenheid = 7;

Opmerkingen: 
Negatief: Wat ik als vervelend heb ervaren is dat bij aanvang van het contract met deze certificatie-instelling is afgesproken dat een auditor 3 jaar bij je blijft, tot de herkeuring. Echter is na 2 jaar besloten, wegens te veel werk bij de certificatie-auditor, om ons een andere te sturen.

Positief: Wat ik prettig vind is dat beide auditoren meedenken met ons proces en minder op de letter van de norm zitten. Ze zetten ons ook aan het denken.

2. certificatie-instelling DNV (Det Norske Veritas)

Bereikbaarheid is prima;
Verschil in kosten met concurrent is nihil;
Kennis van onze branche = 7;
Respect voor onze mening = 5;
Snelle afhandeling na de certificatie-audit= 4;
Klanttevredenheid = 4;
Opmerkingen: 
Negatief: De auditor heeft een aantal opmerkingen tijdens de audit. We hebben deze weerlegd en hij gaat accoord met onze uitleg. In de auditrapportage noemt hij dan opeens deze punten weer waarvan hij weet dat deze al weerlegd zijn en hij daarmee accoord is gegaan. Dit terwijl hij ook weet dat we binnen 2 weken een certificaat moeten hebben voor een aanbesteding.

Dus OF een slecht geheugen OF hij moet toch iets opschrijven.
In beide gevallen is deze auditor bij ons niet meer welkom.
Vervelend dat we toch een 3-jarig contract hebben met deze club.